Políticas de la Empresa

Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales que el usuario nos facilite a través del correo electrónico, formularios web, etc. A efectos de lo previsto en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, se informa de manera clara y transparente de los datos del responsable de este sitio web: DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. Titular: Inhuady Dulces Creaciones D35646076 Dirección: Lugar Bouza do Reí N4 – C.P. 36635 Cambados-Pontevedra Teléfono: 966 449 037 (de lunes a sábado de 10:00 a 20:00 horas).

E-Mail: inhuady@gmail.com FINALIDADES DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Los usuarios que acceden al sitio web corporativo y voluntariamente proporcionan información personal para navegar por el sitio o utilizar algún servicio que requiera la comunicación de datos a LA EMPRESA, quedan informados de las siguientes finalidades de tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios, que LA EMPRESA podrá llevar a cabo: La prestación de servicios de comercialización de productos de fiesta y repostería. Llevar a cabo la gestión administrativa, y comercial de los datos facilitados. Facturar a los clientes los servicios prestados. Cuando el usuario utiliza los servicios habilitados al efecto para contactar con LA EMPRESA (a través de formularios, teléfono, o correo electrónico), LA EMPRESA tratará sus datos personales para atender sus consultas, y gestionar la contestación de la comunicación realizada por el usuario. El envío de publicidad con el previo consentimiento del interesado. El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y realizar operaciones comerciales con LA EMPRESA. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de procesar las solicitudes realizadas a través del presente sitio web. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión o cancelación y siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados. En este caso, los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, contractual, o durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Utilizamos las cuentas de Facebook, Twitter e Instagram para informar sobre nuestras actividades e interactuar con nuestros seguidores. El acceso y uso de las páginas oficiales de LA EMPRESA, está sujeto al cumplimiento de las condiciones establecidas por los titulares de la plataforma del servicio de las referidas redes sociales. Consentimiento para finalidades publicitarias: Ud. consiente y autoriza expresamente a Inhuady Dulces Creaciones para que pueda tratar sus datos personales, con la finalidad de incluir sus datos en campañas publicitarias promovidas por Inhuady Dulces Creaciones y, en definitiva, consiente el envío de comunicaciones comerciales a través de cualquier medio ya sea electrónico (teléfono, fax, correo electrónico, SMS, MMS, etc.) o no electrónico (correo ordinario, etc.), sin que sirvan los medios enumerados como una lista cerrada, siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación existente entre el cliente y/o usuario y LA EMPRESA, así como el desempeño de las tareas de información, y otras actividades propias de los servicios que presta. Puede revocar el consentimiento para finalidades publicitarias según procedimiento descrito en Ejercicio Derechos. Formulario web De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Inhuady Dulces Creaciones con domicilio en Lugar Bouza do Reí N4 – C.P. 36635 Cambados-Pontevedra con la finalidad de atender sus consultas. En cumplimiento con la normativa vigente, LA EMPRESA le informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad de la recogida. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para la finalidad precitada. LA EMPRESA le informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que LA EMPRESA se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico: inhuady@gmail.com Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. Newsletter De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el correo electrónico que nos ha proporcionado será incorporado a un sistema de tratamiento bajo la responsabilidad de LA EMPRESA con la finalidad de tramitar su solicitud de suscripción y poder remitirle periódicamente nuestro Newsletter. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a nuestra dirección Lugar Bouza do Reí N4 – C.P. 36635 Cambado-Pontevedra Mientras no nos comunique lo contrario entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que de acuerdo con el artículo 21.1 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, realizada su solicitud de suscripción, contamos con su consentimiento para el tratamiento de sus datos, de acuerdo con las finalidades mencionadas. Asimismo, le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, cancelando su suscripción al Newsletter, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: inhuady@gmail.com Al aceptar la política de protección de datos, Ud. manifiesta que ha sido informado en los términos del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a las finalidades anteriormente descritas, sin perjuicio del ejercicio de los correspondientes derechos ARCO o la revocación del consentimiento prestado. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar su política de privacidad de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si LA EMPRESA introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio Web, donde el Usuario podrá tener conocimiento de la política de privacidad actual. De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, el usuario queda informado del leal tratamiento de sus datos personales por LA EMPRESA autorizando a éste al tratamiento de los datos a los que tenga acceso como consecuencia de la navegación por las páginas web de internet, de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio o producto, o de cualquier transacción u operación realizada, para las finalidades de oferta o comunicaciones publicitarias y promocionales y contratación de otros productos y servicios de y para el mantenimiento de su relación contractual y de gestión comercial con LA EMPRESA En particular, el cliente/usuario autoriza a LA EMPRESA para que envíe ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente. Los datos identificativos, así como todos los datos de contacto cuyo carácter obligatorio se establezca expresamente, y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la web de LA EMPRESA son obligatorios y la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de activar la cuenta de acceso. Los restantes datos que puedan solicitarse son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual. Una vez solicitada el alta como cliente, el usuario podrá acceder a las zonas privadas de la web. El usuario autoriza expresamente a que tras rellenar el formulario de registro como cliente, LA EMPRESA se ponga en contacto con usted para confirmarle el alta. Condiciones de uso del blog El Usuario podrá manifestar opiniones y realizar aportaciones con el objeto de que otros Usuarios o visitantes puedan acceder a los comentarios y contestar a ellos en su caso. LA EMPRESA se reserva el derecho de retirar de su blog todos aquellos contenidos que no sean acordes con sus condiciones de uso. Las opiniones expresadas son de exclusiva responsabilidad de los autores por lo que LA EMPRESA no se hace responsable de las mismas. No obstante, LA EMPRESA velará para que dichas opiniones no resulten ofensivas y no vulneren la legalidad vigente. LEGITIMACIÓN O BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO. La base jurídica para el tratamiento de los datos recogidos a través del sitio web por LA EMPRESA, será la siguiente: En el caso de la recogida de datos a través de los canales de contacto habilitados en el sitio web, incluidos los formularios de contacto, la base jurídica para el tratamiento de los datos es la de recabar el consentimiento del interesado o usuario para el tratamiento de sus datos. Para ello, en cada formulario se incluirá un check-box en el que se solicitará dicho consentimiento, informando de la existencia de la presente política de privacidad y facilitando el acceso a la misma. En el caso en que exista una relación contractual o pre-contractual entre LA EMPRESA y el usuario, la base jurídica para el tratamiento de los datos facilitados estará legitimado en dicha relación, de modo que solo se recabarán los datos necesarios para sustentar dichas relaciones comerciales y contractuales. No obstante el Responsable del Tratamiento de datos tiene un interés legítimo ponderado en remitirle comunicaciones comerciales sobre sus servicios, siempre contando con su consentimiento. CESIONES DE LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO A TERCEROS. La EMPRESA informa al usuario de que no se cederán datos a terceros, salvo que la cesión sea imprescindible, con el consiguiente consentimiento previo del interesado. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS La EMPRESA informa al usuario de que no se realizan transferencias internacionales de datos EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN O SUPRESIÓN, OPOSICIÓN, LIMITACIÓN AL TRATAMIENTO Y PORTABILIDAD. Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a: Inhuady Dulces Creaciones Lugar Bouza do Reí N4- C.P.36635 Cambados-Pontevedra o enviando un mensaje al correo electrónico a inhuady@gmail.com según los términos que la normativa aplicable establece. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La solicitud deberá contener nombre, apellidos del interesado, copia del DNI y, en los casos que se admita, de la persona que lo represente, así como documento acreditativo de la representación, petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante y documentos acreditativos de la petición que formula. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados se requerirá su subsanación. Respecto al derecho de acceso, únicamente se denegará cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del afectado. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos. En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, se puede ejercitar el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. El usuario queda informado del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y/o solicitar su tutela, en particular, cuando el usuario considere que no ha obtenido satisfacción por parte de LA EMPRESA, en el ejercicio de sus derechos, a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid). declara haber sido informado de las condiciones sobre Protección de Datos de Carácter Personal en los términos establecidos en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación a las finalidades anteriormente descritas, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si LA EMPRESA incluyese alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio Web, donde el Usuario podrá tener conocimiento de la política de protección de datos actual. Información Básica Información Adicional Responsable del Tratamiento Nimsay Marcano Cores Inhuady Dulces Creaciones D35646076 Lugar Bouza do Reí N4 – C.P. 36635 Cambados-Pontevedra E-Mail: inhuady@gmail.com Sitio Web http://inhuady.com Finalidades principales Gestión administrativa, fiscal, contable y comercial Atención de consultas La finalidad principal del tratamiento es la Gestión comercial, administrativa, fiscal y contable. – La gestión comercial y publicitaria contará siempre con el consentimiento del interesado, salvo en el caso de excepciones legales. – Atender las consultas de los usuarios que se pongan en contacto con nosotros a través de los apartados de Contacto o Formularios habilitados en la página web corporativa. – No existirán decisiones automatizadas perfiles, ni lógica aplicada Legitimación y conservación Base jurídica del tratamiento La base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento del interesado otorgado por el usuario con la marcación, en su caso, de la correspondiente casilla de aceptación de la política de privacidad. Los datos se conservarán mientras se mantenga le relación comercial o contractual, o su finalidad, y no se solicite su supresión, y en cualquier caso en cumplimiento de plazos legales de prescripción que le resulten de aplicación Destinatarios de cesiones No se han previsto cesiones de datos, ni transferencias internacionales de datos No se han previsto cesiones de datos. En caso de producirse tendrán por finalidad el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado. Los datos podrán ser cedidos a proveedores con acceso a datos, con quienes se formalizan las obligaciones y responsabilidades que asumen en el tratamiento de los datos, en calidad de Encargados de Tratamiento. Derechos de los interesados Ejercicio de derechos Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito, acompañando fotocopia del DNI a Lugar Bouza do Reí N4 – C.P. 36635 Cambados-Pontevedra E-mail: inhuady@gmail.com En caso de que sus derechos no sean correctamente atendidos Ud. podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. Procedencia de los datos Propio interesado principalmente Los datos personales que tratamos en Inhuady Dulces Creaciones proceden del propio interesado o de terceros legitimados para la cesión de los mismos.

Políticas de venta

Los pedidos personalizados se enviarán durante los 7 días laborables* siguientes a la recepción del pago del pedido. En el caso de los pedidos de stock se enviarán durante 24h-48h laborables* siguientes a la recepción del pago del pedido. Los envíos se realizarán a través de empresas de mensajería, trabajamos principalmente MRW

Una vez el pedido haya sido enviado nos pondremos en contacto con usted vía e-mail para indicárselo. Así mismo, en el caso de que surgiese algún retraso en el envío del pedido por algún inconveniente nos pondremos en contacto con usted.

El importe a abonar en concepto de gastos de transporte se sumará automáticamente al final del proceso de compra antes de realizar el pago.

Todos los envíos son asegurados por el 100% del valor del producto enviado.

Para obtener más información contacte con nosotros, por e-mail (inhuady@gmail.com), o por teléfono en horario comercial al número +34-60-31-24-222 en Cambados.

Para cualquier aclaración, antes, durante o después de la compra, no dude en contactar con nosotros.

Formas de Pago

• Transferencia Bancaria (Al seleccionar esta opción se indica el número de cuenta en donde se ha de realizar el abono de la compra.)
• Ingreso directo en cuenta (Al seleccionar esta opción se indica el número de cuenta en donde se ha de realizar el abono de la compra.)
• Bizum
• Pago directo por la Web

(válido para compras directamente en la web) . Si elige esta forma de pago nuestra Web le envía directamente a la Web de Kinsta, donde usted podrá realizar el pago mediante tarjeta de manera completamente segura, ya que es Kinsta la que gestiona el cobro y en nuestra tienda no queda reflejado ningún dato de su cuenta.

Los precios expuestos en inhuady.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

La página web de inhuady.com es una página segura puesto que los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una conexión segura, el sistema encripta la información que circula por Internet de forma que no sea legible ni pueda ser capturada por terceras personas, asegurando la total confidencialidad de nuestros clientes y de todas las operaciones que realizan.

Policitas de Devoluciones

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

inhuady.com aceptará la devolución de la mercancía sí se cumplen las siguientes condiciones:

Existe un plazo marcado por la Ley de (14 días),en el que comprador solicita ejercitar su derecho de devolución, inhuady.com aceptará el ejercicio del mencionado derecho siempre que el cliente solicite y realice la devolución en plazo y forma que posteriormente se detalla y solo cuando la mercancía devuelta llegue a nuestras manos en el mismo estado en que le fue entregada, con su correspondiente embalaje original exterior y embalajes interiores en perfecto estado, con tarjetas y/o etiquetas inalteradas y pegadas a los productos.

Mercancías defectuosas o dañada durante el transporte. Si la mercancía estuviese defectuosa o esta sufriera daños durante el transporte, inhuady.com procederá a sustituir inmediatamente el producto defectuosos por otro idéntico, si lo tuviera en stock,(a cargo de inhuady.com) o devolver el importe abonado si no fuera posible su restitución.

inhuady.com procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas), se viese imposibilitado a servirlo.

inhuady.com aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente, siendo los gastos de transporte a cargo de inhuady.com.

Transcurridos los 14 días nombrados, la devolución de cualquier producto exigirá el acuerdo de ambas partes, inhuady.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños o gastos generados en la gestión, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que hayan sido personalizados.

Pasos a seguir para devolución

Solicítenos su devolución vía e mail a inhuady@gmail.com en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibió el pedido. Por favor, háganos saber en dicho e-mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida la solicitud de devolución enviaremos un correo indicando los pasos a seguir.

A continuación y tras ser acordada por ambas partes la devolución, el cliente contactará con una empresa de mensajería y enviará el producto a la dirección facilitada a portes pagados, será responsabilidad del cliente tomar las medidas necesarias y oportunas para que el producto llegue a nuestras manos en perfectas condiciones, tanto en lo referente al embalaje (caja exterior, cajas interiores, etiquetas, etc.) como en lo referente al producto.

Una vez el producto es entregado con nosotros e inspeccionado, le enviaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha dispondremos de 15 días laborables para reembolsarle el importe de la compra. El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado para realizar la compra.

Datos necesarios para procesar la compra

Para poder procesar correctamente y dar curso al pedido necesitamos que nos facilite los siguientes datos:

Nombre completo de la persona que realiza o recibe el pedido.

Teléfono de contacto en el que sea fácil contactar con usted.

Dirección completa, Calle, Número, Piso, Puerta y cualquier otro dato que estime necesario.

Código Postal, Localidad y Provincia.

NIF de la persona que realiza el pedido (dato solicitado por la compañía de seguros con la que aseguramos los envíos), CIF en caso de empresas.

Finalmente, es importante que nos indique también un horario preferente de entrega (mañana o tarde), para facilitarlo a la compañía de transporte.